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Tokheim Service Deutschland  ist eine der größten Partner der Mobilitätsbranche. Rund um Tanktechnik, Fahrzeugwaschtechnik, Elektromobilität, Kälte-/ Klimatechnik und Zahlungssysteme bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Lösungen mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen für namhafte internationale Unternehmen.

Die Tokheim Service Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der TSG Paris, die mit über 3.500 Mitarbeitern, zweistelligen Umsatzwachstumsraten, exzellenten Kapitalbindungskennzahlen und einem sehr positiven Ergebnis Kunden europaweit betreut. 

 Die Grundlagen der erfolgreichen Kundenbetreuung sind technische Lösungskompetenz und der Einsatz unserer über 750 Mitarbeiter an 10 Standorten in Deutschland.

Um uns in diesen Märkten nachhaltig positiv entwickeln zu können, suchen wir zukünftige Kolleginnen und Kollegen mit Leidenschaft, Tatendrang und Neugier in einem abwechslungsreichen und spannenden Arbeitsumfeld.

 

Leiter Servicecenter (m/w/d)

location_on Vechelde (Hannover)

workVollzeit

access_timeAb sofort

Ihre Aufgaben im Unternehmen:

  • Aktive Weiterentwicklung der eingesetzten Tools und Gestaltung der Prozesse zur Verbesserung des Leistungsspektrum
  • Gestaltung der Störungsannahme über alle Eingangskanäle (Telefon, Email, verschiedenste Online-Meldeportale unserer Kunden)
  • Organisation der Auftragsannahme, des Notdiensthandling für Deutschland,
  • Beauftragung von externen Dienstleistern
  • Sicherstellung der zeitgerechten Abmeldungen/ Nachhaltungen und Kommentierungen von Aufträgen in Kundenportalen
  • Erstellung von Schicht- / Urlaubsplänen für das 24/365 Servicecenter
  • Disziplinarische und fachliche Führung der ca. 15 Angestellten

Was wir von Ihnen erwarten:

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit mindestens fünf Jahren Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld, Meisterabschluss oder FH-Studium
  • Erfahrung in der erfolgreichen Gestaltung von Systemen und Tools für die Bearbeitung einer hohen Anzahl von Kundenkontakten
  • ausgeprägtes Interesse an technischen Fragestellungen
  • IT-Affinität und weitreichende Key-User Fähigkeiten
  • hohe Serviceorientierung und Eigeninitiative
  • ausgeprägte Team-, Kontakt- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten Ihnen

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
  • Interessante Tätigkeit mit breitem Aufgabenspektrum und Gestaltungsspielraum
  • Eine der Position entsprechende und leistungsorientierte Dotierung
  • Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Kontinuierliche Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
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Sie wollen ein Teil unseres Teams werden und zu einem gemeinsamen Wachstum beitragen? 

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte richten Sie diese, gerne auch per E-Mail, an unsere Personalabteilung:

Post:
Tokheim Service GmbH & Co. KG
Fiete-Schulze-Straße 11
06116 Halle (Saale)
E-Mail:
bewerbung@tokheim-service.de